Kocaeli otobüs terminalinde tepki çeken iddia!

Kocaeli’den Antalya’ya yapılması planlanan şehirlerarası otobüs seferinde yaşandığı öne sürülen aksaklık, bir yolcunun iddiasıyla gündeme geldi. Vatandaş, 8 Şubat 2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı sefer için Can İstanbul Turizm firmasından Obilet üzerinden bilet satın aldığını, ancak seferin hiç gerçekleşmediğini iddia etti.

“Ne otobüs geldi ne bilgilendirme yapıldı”

Şikâyete göre yolcu, Kocaeli–Antalya hattı için 900 TL ödeme yaparak bilet aldı. Ancak belirtilen saatte ve sonrasında otobüs terminaline herhangi bir araç gelmedi. Vatandaş, firma tarafından kendisine bir “şoför telefonu” verildiğini, aradığı numaradaki kişinin ise firmayla ilgisi olmadığını söylediğini öne sürdü.

Saatlerce buz gibi havada beklediğini iddia etti

Yolcu, seferin belki gecikmeli geleceği düşüncesiyle saat 02.30’a kadar terminalde beklediğini, bu süre boyunca hiçbir yetkiliye ulaşamadığını ve soğuk hava nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığını belirtti. Gün içinde başka firmalara ait uygun bir sefer de bulamadığını ifade eden vatandaş, seyahatinin tamamen aksadığını dile getirdi.

İade ve inceleme talebi

Vatandaş, PNR numarasını (J80036NB4) paylaşarak ödediği ücretin iadesini talep etti. Ayrıca yaşadığı durumun incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istedi. Söz konusu iddialar, Şikayet Var adlı platformda kamuoyuyla paylaşıldı.

Hukuki çerçeve hatırlatması

Mevzuata göre, şehirlerarası yolcu taşımacılığında seferin yapılmaması veya yolcunun bilgilendirilmemesi durumunda, yolcunun ücret iadesi ve doğan zararlara ilişkin yasal başvuru hakları bulunuyor. Tüketiciler, firmaya başvurunun yanı sıra tüketici hakem heyetleri ve ilgili kurumlar nezdinde de şikâyet hakkını kullanabiliyor.

Not: Haberde yer alan bilgiler, vatandaşın iddialarına dayanmaktadır. Firma ve ilgili platformlardan konuya ilişkin resmi bir açıklama gelmesi halinde habere eklenecektir.

Vatandaşın Şikayet Var adlı sitede yer alan yazısı şöyle:

"08.02.2026 tarihinde saat 01:00 kalkışlı Kocaeli–Antalya seferi için Can İstanbul Turizm firmasından Obilet üzerinden bilet satın aldım. Toplam 900 TL ödeme yaptım. Ancak ne belirtilen saatte ne de sonrasında otobüs geldi, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Saat 02:30 olduğunda hâlâ ortada ne bir araç ne de yetkili biri vardı. Bana şoför telefonu diye bir numara verildi, aradığımda ise kişi firmanın kendisiyle bir alakasının olmadığını söyledi ve uykudan uyandığı çok belliydi. Buz gibi havada, “ya gelir de kaçırırım” endişesiyle saatlerce beklemek zorunda kaldım ve resmen soğuktan dondum.

Ayrıca gün içinde başka bir firmanın uygun bir seferi de olmadığı için olduğum yerde kaldım ve mağduriyetim katlandı. PNR numaram J80036NB4’tür. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınıp gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum."