Kocaelili vatandaşların otobüste bagajı buhar olmuş!

Kocaeli’de ikamet eden biri kız, biri erkek iki arkadaş, tatil amacıyla Kemer’e gitmek üzere yola çıktıkları Kamil Koç firmasına ait otobüsle ilgili şok iddialarda bulundu. Kendilerine valiz fişi verilmediğini, fişi talep etmeleri üzerine muavinin Kemer’e kadar bagajın açılmayacağını söylemesi üzerine konuyu üstelemediklerini ve Kemer’e vardıklarında tatil malzemelerinin yer aldığı poşetin yerinde olmadığını gördüklerini öne süren vatandaş, karakola giderek şikayetçi olduklarını ve benzer bir şikayetin yine aynı otobüs firmasıyla ilgili 1 ay önce de yapıldığını öğrendiklerini iddia etti. Vatandaş, konuyu Kamil Koç firmasının müşteri hizmetlerine uzun uğraşlar sonucu bildirebildiklerini, 5 gün sonra firmadan Mürvet isimli bir sorumlunun kendilerine ulaştığını, kaybolan eşyaların listesini yanında fiyat bilgileri ile birlikte istediğini, bu listeyi firmaya gönderdiklerini lakin 15 gün sonra kendilerine bagaj başvurusunun incelendiği ve olumlu değerlendirilmediği şeklinde mesaj atıldığını kaydetti. Ayrıca yolculukları esnasında tekerin patlak olabileceğine dair konuşmaları duyduklarını, 1 saat boyunca bundan sebep beklediklerini de dile getiren vatandaş, şikayetini noktası virgülüne gazetemize yazılı olarak şöyle aktardı:

“Bayramdan önce 5-6 günlüğüne Kemere gittik, kız arkadaşımla. Uçak fobisi var, arabayla gece yolculuğu bana zor geldi derken Kamil Koç tan bilet aldım. Akşam 2230 hareket sabah 900 Kemer. Araçlar 2021 model dediler 2012 çıktı. Yolda film izleyebilirsiniz dediler. Hiç bir tv çalışmıyor o bir yana Yolculuğun kendisi ( korku) film oldu. 1 i küçük 2 mağaza poşeti ve 2 valizle yola çıkacaktık.
Küçük poşeti yanıma aldım da büyük poşeti valizlerle beraber muavine teslim ettik. Poşeti de arkadaşım kendi valizinin konduğu yerde valizle tavanı arasına sıkıştırdı. Bagaj fişi verilmeyecek mi diye sordum. Muavin ‘Kemer’den, başka yerde açılmıyor sorun yok’ dedi. (Kalem yok gibi birşey mırıldandı) Üstelemedim.
Dinlenme tesisine gelindiğinde yardımcı (uyuyan) kaptanın arka lastiklerde patır patır ses geldiğini arka iç lastiğin patlamış olabileceğini söylediğini duydum.
Verilmiş sadakamış varmış dedik. 1 saat fazladam bekledik. Araç gitti geldi, tamam dediler güvendik tekrar bindik.
Neyse, esas dert Kemer’e nihayet gelindiğinde patlak verdi. Bizdem teslim alınan 2 valiz ( benimki yola çıkarken ilk konulan yerde, arkadaşımınki sağ köşe yerine ortada bir yerde) büyük poşet ise YOK!
Nasıl olur, hani başka yerde açılmayacaktı. E burası yarıdan fazla boşalmış nerede bizim poşetimiz diyene kadar hiç bir cevap vermeden üstelik bir de hadsizce diklenerek yolcuları indirdikleri gibi çekip gittiler…Kemer Otogar kameralarına güyya baktık ama moraller sıfır!
12 saat yol alışık değiliz zaten ben neredeyse hiç uyumamışım vs..
Hade polis çağır karakola git zabıt tıttur şikayetçi ol. Bu arada Kamil Koç un iletişim hattı vs si hiç biri açmıyor bakmıyor dönmüyor. Whatsapp hattı var güyya.. .Otomatik mesajı 5 saat sonra Pnr numarası istiyor.
Bu arada tatil için gerekli neredeyse tüm materyaller çantasıymış o beyaz poşet! Ben de bilmiyordum.
Şapkalar mayolar güneş öncesi sonrası krem saç düzleştiriciler İncik boncuk detaylar..hepsi fatırası yanında..
Bu arada arkadaşımın kapıdan çıkarken son anda koydum mu koymadım mı bilemiyorum dediği hediye GC marka kol saati.. Ve diğer saatin şarj cihazı..
Saat oldu öğlen..
Tekrar başladık alışverişe. Yorgunluk, ve Kamil Koç un ilgisizliği, umarsızlığı bozulan sinirlerimizi daha da beter etti. Güzelim otelin ilk günü tamamen rezil oldu gitti!((
5 gün sonra bir bayan aradı… ‘Kamil Koç’tan Mürvet Hanım ben’ dedi..
Çok şaşırdık.
Kaybolan eşyalarınızın listesini yanında fiyat bilgileriyle gönderin. Ödemesini yapacağız dedi.
Vay be dedim içimden . Gerçekten yanlış düşünmüşüz!
))) Biz kibar kibar aman hak geçmesin diye bir dilkkat zararımızı fiyatlandırıyoruz saf gibi..(())
15 gün geçti 1 mesaj…

Değerli yolcumuz, bagaj başvurunuzun incelendiğini ve yapılan araştırmalar sonucunda talebinizin olumlu değerlendirilemediğini üzülerek belirtmek isteriz. B204

Önceki mesajları:

Merhaba değer beyanı kağıda yazılmış ve fotoğrafı gönderilmiş olmalıdır.
Bir A4 kağıdına zarar gören eşyalarınızı yanına tutarlarını, toplam ne kadar talep ettiğinizi, yolcu adına iban, banka adı ve iban sahibi isim soyisim yazıp, imza atıp görüntü iletir misiniz ?
( yarım gün de bunu düzgünce hazırlamaya upraştık!)
Kamil Koç tan şikayetçiyiz. Her yerde kamera var. Açıp baksınlar veya bagaj kamerası koysunlar önlem alsınlar. Bagaj fişi nasıl vermezsin sonra??? 100 tane sual var.. Biz çantamızı teslim ettiğimiz gibi geri almak istiyoruz. Buna sebep olanların cezalandırılmasını bekliyoruz!
Bu arada Kener karakolunda 1 ay önce Kamil Koç ta aynı şekilde kayıp çanta ile ilgili başka başvuru da var…”