Yeni doğum yapan eşine ananas almaya giden vatandaş marketi şikayet etti

Kocaeli’de bir zincir markete, yeni doğum yapmış eşi için ananas almaya giden vatandaş, gördüğünü iddia ettiği muameleden hoşnut olmayarak, market çalışanlarını şikayet etti. Vatandaş, kendisinden önce sıra bekleyen müşterilere ananasın kesilerek verildiğini ancak kendisine sıra geldiğinde hazır kesilmiş ananasların verilmek istendiğini öne sürdü ve akabinde yaşandığını iddia ettiği olayı anlattı. İşte vatandaşın, Şikayet Var adlı sitede dün yayımlanan “File Market Personelinin İlgisiz Ve Olumsuz Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor” başlıklı yazısı:

“Sıra bana geldiğinde…”

“03.08.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Kocaeli Körfezkent File Market şubesinden yeni doğum yapmış eşim için ananas almak üzere mağazaya gittim. Manav reyonunda görevli kimseyi bulamadım. Sonrasında vale ile haber göndererek yardım istedim fakat, görevlinin doğrudan ilgilenmesi yerine, dolapta yeni kesilmiş ananasların alınabileceği bilgisi iletildi.

Tam kasaya giderken ananas almak için sırada bekleyenleri fark ettim ve ben de kesilmesi için sıraya girdim. Benden önceki müşterinin ananası kesildi ancak sıra bana gelince, müdür yardımcısı E*** Bey dolapta hazır olanlardan almamı önerdi. Durumu izah edip tezgahtan kesilmiş şekilde almak istediğimi belirttiğimde ise, E*** Bey’in tavrı olumsuzdu. Surat asarak ananasın yarısını soymadan elime verdi ve işi başkasına devretti.

Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada böyle bir tavırla karşılaşmak beni üzdü. Personelin ilgisiz ve mutsuz davranışları müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

İlgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.”