Online siparişte yumurtalar neden kırık geliyor?

Özellikle pandemi sürecinde insanların alışkanlık haline getirdiği online market ya da yemek uygulamaları, günden güne müşterilerini artırıyor. Bu sitelerin varlığı, vatandaşlara alışverişte büyük kolaylık sağlıyor. Bir de ağır ve çok sayıda ürün siparişi yapılacaksa marketten bunları taşımak istemeyen vatandaşlar, online alışveriş mağazalarına yöneliyor. Ancak bu sitelerden yapılan alışverişlerde bazen hayal kırıklıkları yaşanabiliyor. Özellikle sipariş edilen, yumurtaysa.

İptal talebi oluşturmuyor

Online olarak yumurta sipariş eden vatandaşlar, paketi açtıklarında yumurtalardan bazılarının kırık olduğunu görüyor. Zaten pahalı olan yumurtalar, bir de kırık olarak müşteriye ulaşıyor. Kuryenin taşıması sırasında mı yoksa marketteyken mi yumurtalar kırılıyor bilinmese de vatandaş ya birkaç yumurta için iade işlemi yapmıyor ya da iade talepleri paket açıldığı için kabul görmüyor. Vatandaş, sabah kahvaltısı öncesi yumurta sipariş edip, birkaç kırık yumurta için iptal talebi oluşturmasa da aynı marketi bir daha tercih etmiyor.

Daha iyi paketleme

Genellikle kurye hatasından kaynaklı bu duruma bir çözüm bulunması isteniyor. Yumurta kaplarının kuryeye verilmeden önce incelenmesi ve online siparişle gönderilecek olan yumurtalara taşıma sırasında kırılmaması için bir çözüm geliştirilmesi isteniyor. Paketlemenin bu noktada daha sağlam yapılması bekleniyor. Kocaeli’de bu tür şikayetler sıkça artmış durumda. İlgili marketlere ve online sipariş uygulamalarının müşteri hizmetlerine duyurulur.

İzmit’te yaşandı

Kocaeli’nin İzmit ilçesi Yahya Kaptan Mahallesi’nde bulunan Arastapark Migros Hemen uygulaması üzerinden sipariş veren bir vatandaşın başına da benzer bir durum gelmiş. Vatandaş, konuyla ilgili marketi aramış ancak ilgilenilmediğini öne sürüyor. Vatandaşın Şikayet Var adlı sitedeki iddialarını olduğu gibi aktarıyoruz: “Kocaeli İzmit Yahyakaptan Arastapark Migros Hemen’den yaptığım alışverişte aldığım yumurta kırık, ekmek ise eksikti. Aradığımda, 'Migros’tan değil, Hemen’den almışsınız, orayı aramanız gerek' diyerek bir numara verdiler. O numarayı aradım, açan olmadı. Sonrasında tekrar aradım, numaramı aldılar ve 'Sizi arasınlar' dediler. Evet, aradılar; sorunu anlattım, 'Hemen yenilerini gönderiyoruz' dediler. Ancak ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Bu nasıl bir iş, anlamadım. Koskoca Migros ilgilenmiyor, Hemen kime bağlı acaba, anlamadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.”