O iddialara cevap geldi!

Amerika’da faaliyet gösteren Wayfair e ticaret sitesini kullanan birçok kullanıcı, Wayfair’de basit birkaç ürünün 10 binlerce dolara satıldığını belirtti. Önünde isim yokken oldukça ucuza satılan bir dolap, Wayfair üzerinden 12 Bin 899 Dolara satılması dikkat çekti. Ürün kodunu arama motorunda aratan kullanıcılar Samiyah Yasmeen Mumin isimli 17 yaşında kaçırılan bir kızın kayıp ilanıyla karşılaşınca adeta şok geçirdiler.

Çayırova’da bulunan ülkemizin en çok kullanılan e ticaret sitelerinden biri olan Trendyol için de aynı suçlamalarda bulunuldu. Kullanıcıların iddialarına göre Trendyol’da bir satıcının yüksek fiyatlara bilinmedik bir markanın çocuk kıyafetlerini satması ilk dikkat çeken kısım olurken yine farklı satıcıların astronomik fiyatlarda halı, ismi ve açıklaması manidar olan bir çocuk kitabı satması kullanıcıları oldukça endişelendirdi.

İddalarla ilgili kamuoyuna açıklama yapan Trendyol şu ifadelere yer verildi: “Trendyol olarak hassasiyetle yakından takip ettiğimiz sosyal medyadaki iddialara ilişkin kamuoyunu bilgilendirmek isteriz.

“ÜRÜNLERİ SATICILAR BELİRLİYOR”

Türkiye'nin Trendyol'u olarak onbinlerce satıcıyı müşterilerimizle buluşturduğumuz pazaryeri modelimizde ürün isimleri, açıklamaları ve fiyatları satıcılarımız tarafından belirlenmektedir. 15 milyondan fazla ürün bulunan platformumuzda, veri girişleri ile ilgili hatalı işlemlerle karşılaşılabilmektedir. Hatalı veri girişlerini ve her türlü ayrımcılık içeren söylemleri takip ediyor ve satıcılarımızı bilgilendirerek platform kuralları gereği, ürünleri yayından kaldırıyoruz.

“BİLDİRİMLERİ İNCELİYORUZ”

‘Şikayet Et’ özelliği ile müşterilerimizden aldığımız bildirimleri de ivedilikle inceliyoruz. Ayrıca platform olarak satıcılarımızın hatalı veri girişlerini ve operasyonlarını iyileştirmeye yönelik eğitimleri düzenli olarak gerçekleştirmeye ve kontrol mekanizmalarımızı güçlendirmeye devam edeceğiz.

“VERİ GİRİŞLERİNDEKİ HATALARDAN KAYNAKLANDI”

Sosyal medyadaki iddialarda yer alan ürünlerle ilgili yaptığımız incelemelerde, belirtilen fiyatlardan hiç satış yapılmadığı ve bu durumun veri girişlerindeki hatalardan kaynaklandığı gözlenmiştir. Türkiye’nin Trendyol’u olarak markamızın böyle bir iddia ile yan yana gelmesinden son derece üzgünüz. Böyle bir konuda kamuoyunda oluşan haklı hassasiyeti en içten şekilde paylaştığımızı ve konunun kesinlikle karşısında olduğumuzu belirtmek isteriz.”