İzmit’teki bu ATM’ye dikkat!

Kocaeli’nin İzmit ilçesi Mehmet Ali Paşa Mahallesi’nde bir vatandaş, Akbank’a ait olan 735 numaralı ATM’ye yatırmak istediği paranın ATM’de sıkıştığını ve koruma altına alındığını ancak parasının kendisine 7 gündür iade edilmediğini öne sürdü. Vatandaş, aynı ATM’de pek çok kişinin başına benzer durumun geldiğini de sonradan öğrendiğini iddia etti. 3600 lira para parası ATM’de sıkışan vatandaş, 3 iş günü içinde yatırılacağı söylenen paranın 1 haftadır yatmamasının kendisini mağdur ettiğini, ödemelerini geciktirdiğini dile getirdi.

Başına geleni anlattı

Vatandaşın 9 Mayıs tarihinde “ATM’de Sıkışan Param 7 Gündür Hesabıma Yatmadı!” Şikayet Var adlı sitede yayımlanan şikayet yazısında şu ifadeler yer aldı: “Kocaeli İzmit Bekirpaşa’da, 02/05/2025 tarihinde saat 19:40 ile 19:50 arasında Akbank'ın ATM'sinden Akbank kartımla 3.600 TL yatırmaya çalıştım, ancak param ATM’de sıkıştı ve koruma altına alındı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak sorunun kaydını oluşturdum. 05.05.2025 tarihinde Akbank şubesine gidip form doldurdum. Birçok kişinin de 735 numaralı ATM’de aynı sorunu yaşadığını öğrendim, yani tek olmadığımı fark ettim. İki gün sonra, 07.05.2025 tarihinde tekrar şubeye gittim; doldurduğum kağıdı gişe personeli aldı ve ATM (735) numarasını bile yazmamıştı. Bana 10-15 gün süreceğini söylediler. Oysa sorunun çözümü ve paranın hesaba yatması normal şartlarda 3 iş günü denilmişti. 7 gün oldu, hâlâ param hesabıma yatmadı. Lütfen sorunumun çözülmesini istiyorum. Ödemelerim var, zor durumda bırakılıyorum.”

Büyük mağduriyetler oluşabilir

Vatandaşın yaptığı para sıkışma ve sıkışan paranın iadesiyle ilgili şikayet, Kocaeli’de ve diğer illerdeki pek çok bankanın ATM’sinde yaşanabiliyor. Şikayet Var adlı sitede buna benzer çok sayıda şikayet bulunuyor. Bankanlar, ATM’de sıkışan ve koruma altına alınan paraları, neden bu kadar geciktirerek iade ediyor merak konusu. ATM’ye çok daha yüklü miktarda parası sıkışan ve o gün ödeme yapması gereken insanların yaşayabileceği mağduriyet nasıl telafi edilecek? O gün bir alış veriş ya da ödenmesi için son gün olan bir borç olsa ATM’deki sıkıntıdan kaynaklı para sıkışmasının yaşatacağı günler süren mağduriyetin hesabını kim verecek? Bankaların, bu tür konularda çok daha aciliyetli çözüm üretmesi gerekiyor. İlgililere duyurulur.