İzmit Otogarı’nda vatandaştan can sıkan iddia!

İzmit’te bulunan Kocaeli Büyükşehir Şehirler Arası Otobüs Terminali’nden Düzce’ye gitmek için D.G. isimli firmadan bilet satın aldığını belirten vatandaş, otobüsün farklı perona yanaştığını, kendisinin ise her şeyden habersiz peronda beklediğini ve hiçbir anons yapılmadan otobüsün kendisini almadan gittiğini öne sürdü. Vatandaş, ilgili firmanın otogar içindeki acentesine gittiğinde ise “Seni beklemek zorunda mı, anons etmek zorunda değiliz” şeklinde kaba bir üslupla karşılaştığını iddia etti. Burak isimli vatandaşın Şikayet Var adlı sitede yer alan “Biletli Yolcu Olarak Otobüse Alınmadım, Personel Kaba Davrandı” başlıklı şikayet yazısı şöyle:

“23 Kasım sabahı saat 08.45’te Kocaeli İzmit’ten Hendek–Düzce yönüne giden D.G. seferi için QE4dakika kodlu, 350 TL tutarında bilet aldım. Her zaman kalktığı noktada ve sefer saatinden önce peronda hazır bulunmama rağmen, biletli yolcu olmama karşın herhangi bir anons yapılmadan otobüs beni almadan hareket etti.

Peronda beklerken bir otobüs yanaştı, ona yöneldiğimde bu aracın İstanbul’a gittiği söylendi. Bunun üzerine biletimin olduğu sefer için aynı yerde beklemeye devam ettim; ancak ne otobüsün yanaştığını gördüm ne de ismim ya da seferimle ilgili herhangi bir çağrı/anons yapıldı. Muhtemelen farklı bir perona yanaşmış olabilir fakat biletli yolcu olduğum için mutlaka seslenilmesini veya anons yapılmasını beklerdim.

Durumu otogarın içindeki D.G. yazıhanesine bildirdiğimde, ‘Seni beklemek zorunda mı, anons etmek zorunda değiliz’ şeklinde son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. Herhangi bir çözüm, telafi ya da yeni bilet teklifi sunulmadığı gibi, ödediğim 350 TL’lik bilet ücretimin iadesi de yapılmadı.

Hem biletli bir yolcu olarak otobüse alınmamam hem de sonrasında yazıhanedeki personelin kaba ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bu yolculuğumun ücretinin iadesini ve personelin tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.”

Yetkililer, ilgili firmanın adına ve bahsi geçen vatandaşın bilgilerine Şikayet Var adlı siteden ulaşabilirler.