Hasta yolcudan şok iddialar! Yolculuğu kabusa dönmüş!

Kocaeli'nin Gebze ilçesinden İstanbullu seyahat firması ile yola çıkan Servet isimli vatandaş, şok iddialarda bulundu. Böbrek yetmezliği olduğu için bol su içen ve Kocaeli Otogarı'na geldiklerinde rica minnet tuvalete gitmek için izin alan yolcu, geri döndüğünde otobüsün eşyalarıyla birlikte gittiğini, sonrasında ise yaptığı görüşmede saygısız bir tavırla karşılaştığını öne sürdü. Vatandaşın 5 Haziran tarihinde Şikayet Var adlı sitede yayımlanan "Sağlık Sorunumu Göz Ardı Eden Otobüs Firması Mağduriyetim Ve Saygısız Yaklaşım" başlıklı şikayeti, noktası virgülüne şöyle:

Böbrek yetmezliği var

5 Haziran 2025 tarihinde, İstanbul Seyahat firmasının 13:15 Gebze çıkışlı, plakası 59.5G. 425 olan otobüsüyle bayram tatili için ailemin yanına gitmek üzere yola çıktım.
Daha önce böbrek yetmezliği geçirdim ve bu nedenle hâlâ bol su tüketmek zorundayım. Yolculuk boyunca su içmeye devam ettim. Kocaeli Otogarı’na ulaştığımızda lavaboya gitme ihtiyacım oluştu. Araç kısa süreli durduğunda şoföre sağlık geçmişimi belirttim ve lavaboya gitmem gerektiğini söyledim. Acele ettiklerini söyledi, ben de yalnızca 2-3 dakika içinde döneceğimi ifade ettim. Ancak geri döndüğümde otobüs beni beklemeden hareket etmişti.
Üstelik tüm eşyalarım araçta kalmıştı. Hemen otogar yazıhanesi aracılığıyla şoföre ulaşıldı, ancak şoför beni uyardığını ve sorumluluğun kendisinde olmadığını savundu. Oysa bana araç kalkacak denilseydi, gerekirse ihtiyacımı otobüs içerisinde gidermeyi bile tercih ederdim.
Sonrasında yaklaşık bir buçuk – iki saat boyunca, terminalde eşyasız ve mağdur bir şekilde bekledim. Bu süre zarfında gerek yazıhane çalışanları gerekse şoför, benimle son derece saygısız ve umursamaz şekilde iletişim kurdu. Şoför olay sonrasında da kaba ve kırıcı ifadelerle konuşmaya devam etti.
Durumu firmanın “merkez” olarak belirttiği sorumlulara ilettim. Şoförün hatalı olmadığını söylediler ve bu gibi durumlarla ilgili bakanlık tarafından net bir düzenleme bulunmadığını belirttiler. Bunun üzerine ben de kendilerine, “Bu kadar sıkışmış bir yolcuya nasıl bir hizmet sunuyorsunuz? ” diyerek serzenişte bulundum.
Benim gibi sağlık geçmişi olan bir yolcuyu terminalde bırakmak, eşyalarını yanında götürmek ve üzerine bir de saygısız davranmak kabul edilemez. Fiziksel olarak mağdur edildim, psikolojik olarak yıpratıldım.Sıradan bir vatandaş olarak sesimi duyurmak istiyorum. İstanbul Seyahat firmasının bu sorumsuz ve profesyonellikten uzak tutumunu kınıyorum. Gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.