Flo’ya iade etti. Bakın ne geldi…

Şikayet ilan platformu şikayetvar.com’da yer alan ilana göre; Sevcan isimli bir vatandaş İzmit 41 Burda Avm’de bulunan Flo mağazasından çift sandalet satın aldı.

Değişim için

Eve gediğinde sandalet de deformasyon olduğunu fark etti. Durumun fark edilmesinin ardından Flo mağazasına değişim için giden vatandaşın mağduriyetinin giderileceği ve yeni ürünün kendisine gönderileceği ifade edildi.

3 gün

Aradan geçen 3 günün ardından ayakkabıları teslim edilen vatandaş ayakkabı kutusunu açtığında adeta şoka uğradı. Değişim için gönderdiği ayakkabılar yeniden kendisine geri gelen vatandaş şikayetinde şu ifadelere yer verdi:

“Yırtık vardı”

"Sayın FLO Yetkilisi,

Kocaeli İzmit 41 AVM'deki FLO mağazanızdan ekte fotoğrafını sunduğum sandalet modelinden satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra kutusunu açtığımızda, çirt çirt kısmının dikili olduğu yerden yırtıldığını fark ettik.

Aynı yerden

Bu durumu düzeltmek amacıyla Gölcük’ten İzmit’e tekrar gelerek ürünün değişimini talep ettim. Mağaza çalışanları, aynı ürünün depodan kargo ile temin edilerek tarafıma ulaştırılacağını belirtti. Ancak üç gün bekledikten sonra gelen ürün, yine aynı yerden yırtık bir şekilde tarafıma teslim edildi (fotoğraflar ekte yer almaktadır).

Zaman kaybı

İki kez aynı kusurla karşılaşmış olmam hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyetime neden olmuştur. Bu nedenle ya sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim."