banner232
banner203
banner221
banner231
banner15

Turkcell, bir cihazı 3 kez arızalı yolladı
banner234
Türkiye’nin en köklü GSM operatörlerinden olan Turkcell’den şikayet var. İzmit’te ikamet eden ve 20 yıllık Turkcell müşterisi olan İ.H.E. isimli vatandaş, yaşadığı mağduriyeti gazetemize anlattı. 8-9 ay önce Turkcell’den wifi vınn alan ve sözleşme imzalayan vatandaş, 4 ay sonra arızalanan cihazı defalarca servise göndermesine rağmen, her seferinde cihazın arızalı geldiğini belirterek, “4 ay internet hizmeti alamamama rağmen, GSM faturama internet de yansıtıldı. Kendilerine hakkımı helal etmiyorum” dedi.

4 AYDA BOZULDU
İ.H.E.’nin anlattıkları şöyle: “20 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. 8-9 ay önce Turkcell’in İzmit’teki bir bayiinden wifi vınn aldım, sözleşme imzaladık. 4 ay boyunca vınn sorun çıkarmadı hiç. Beşinci aya girdiğimizde ise vınn, durduk yerde bir anda arıza yaptı. Cihazı aldığım İzmit merkezdeki bayiye gittim hemen. Servise gönderdiler, yasal süre içinde cihaz elime ulaştı. Fakat wifi vınn yine arızalı çıktı. Tekrar geri gönderdik ve servisten gelen cihaz ikinci defa arızalı çıktı. Sonra tekrar gönderdik ve gelen cihaz yine arızalı.

HİÇ BİRİ ANLAMIYOR
Arızanın kaynağını öğrenmek için İzmit’te neredeyse gezmediğim Turkcell bayii kalmadı. Ve ne kadar gariptir ki cihazın nasıl açılıp kapatılacağını dahi bilen, bu işten anlayan tek bir personel çıkmadı. Onlarca defa Turkcell ile telefonda görüştüm, yine çözüm bulunamadı. Her defasında arızalı cihazı göndermelerine rağmen, kullanmadığın internetin parasını faturalandırıp ödettirdiler bana. Yani anlayacağınız koskoca bir firma, arkasında duramadığı bir ürünle bizi aylarca mağdur etti.

BU KADAR LAKAYTLIK OLUR MU?
Cihazı tekrar garantiye gönderdim ve Turkcell’i mahkemeye vermek için de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşarak bana fatura dökümünü göndermelerini istedim. Mail adresime sözde dökümü yolladılar ama ne hikmetse bir türlü o e-posta açılmadı, farklı farklı sayfalara yönlendirdi beni. Belki ben becerememişimdir diye internetten, bilgisayardan anlayan birkaç arkadaşa daha gösterdim gelen maili, onlar da ne yaptıysa açamadı. Yani bu kadar lakaytlık olur mu? Hak etmedikleri parayı alıyorlar resmen.

DAHA KAPAĞINI AÇAMIYORLAR
Ve gönderdiğim cihazın servisten geldiğini söylediler, tekrar Turkcell bayiine gittim. Bu kez yeni bir cihaz göndermişlerdi şükür Şimdilik çalışıyor, bakalım bu ne zaman arıza yapacak? Bu arada cihazı almaya gittiğimde benzer şikayetlerle gelen vatandaşlarla denk geldik. Onlar da 6 aydır falan benzer bir durumla karşı karşıyaymış. Sattıkları cihazın kapağının nasıl açıldığını bilmeyen çalışanlar olduğu gibi Koskoca İzmit merkezde teknoloji uzmanı bulunduran bayi yok.izmitte böyleyse diğer küçük il ve ilçeleri düşünemiyorum.ne mağduriyetler yaşanıyor kim bilir.

Turkcell çalışanlarını ve Türkcell'i ve pazarladıkları ayıplı wifi'yi  arızasını gidermeden şahsıma gönderip,4 ay hiç hizmet almadan  faturayı ise düzenli alan Turkcell’i kınıyor, benden haksız yere aldıkları parayı da helal etmiyorum.” sinirlerim alt üst oldu düşündükçe tansiyonum fırlıyor faturalar elime geçer geçmez yasal hakkımı kullanacağım dedi.
banner71
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.
Avatar
ZAFER KEREM 8 ay önce

Valla Turkcell bu yapar arkadaşım. Benim kapalı internet hattımdan bile interneti kullandın diye para aldılar. Hemen hattımı başka operatöre taşıdım. Bir daha Türkcell mi Allah korusun

Avatar
Mehmet Ali 8 ay önce

Kardesim operatör fark etmio o tarz durumlarda kullanmasanda alırlar parayı. O duruma bşr daha gelirsen cıkar simkartı en azından kendi telefonunda kullan bence

banner121

banner235

banner182

banner202

banner144

banner237